Các công việc Helpdesk là làm gì? có vai trò như thế nào khi vận hành doanh nghiệp?
Khi mà hầu hết các vai trò trong doanh nghiệp đều được chuyên môn hóa thì nhiều công ty bắt đầu chú ý nhiều hơn tới việc tạo ra một bộ phận làm các công việc hỗ trợ, bộ phận này được gọi là Helpdesk. Dù vậy, không phải ai cũng hiểu công việc của Helpdesk là gì và có thực sự ý nghĩa với doanh nghiệp.